No geral, não! Mas é preciso se atentar a alguns pontos.

Tanto as compras feitas em estabelecimentos físicos quanto as compras feitas em e-commerces contam com seus direitos de garantia, de devolução e de cumprimento da oferta garantidos. Além disso, na internet o consumidor mantém o seu direito a ter acesso às informações sobre a empresa vendedora e sobre o produto que estará comprando.

Porém, uma particularidade de quem compra na internet é o chamado “direito de arrependimento”: se você comprar um produto pela internet e simplesmente não gostar dele (cor, modelo ou tamanho), é assegurado o prazo de 7 dias contados para desistir da compra, a partir da aquisição ou de seu recebimento.

No meio offline, algumas lojas permitem esse “arrependimento” na prática, apesar dessa obrigação não ser prevista em lei!

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